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第2章 ● 什么是心理安全感 037

谷歌公司将这一观念普及到全国（日本）。谷歌公司运营了

一个网站，该网站分享了众多与企业管理、人力资源管理相关的

经验。2015 年，谷歌公司发表了研究报告《成功团队的 5 个关键
要素》，其中首要关键因素就是心理安全感。报告中引用了心理

安全感的定义，写下“能否让团队成员放下不安和羞耻，敢于采

取具有冒险性的行动”这样的观点。

那么，心理安全状态下的大脑，究竟会呈现怎样的状态呢？

我们从神经科学的立场简要说明。

人的大脑中有一个前额叶皮质的部位。前额叶皮质是从额头

内部到头顶的一大片部位，是大脑中担任思考和决策、感情控制
等各种高阶功能的重要部位。因此，前额叶皮质常常被称为“大

脑的指挥部”。

研究证明，如果人们处于心理安全状态下，前额叶皮质很容
易频繁活动。不过，与其说处于心理安全状态的前额叶皮质“比

平时更有活力”，不如说前额叶皮质机能原本就“不容易被干

扰”。相反，如果人们处于心理危险状态，前额叶皮质的机能便
会明显下降。

所谓“心理安全状态”，实质上也可以理解为“让心理摆脱
危险状态”。埃德蒙森教授主张“不否定别人”的团队管理规则，

目的是创造可以让成员们的前额叶皮质自在活动的环境。