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第二章
Transactional Analysis
沟通分析

销售员：“这个更好一些，但是你买不起。”
家庭主妇：“我就要这个了。”

如图 5（a）中，呈现了对上述沟通的分析。处于成人自
我状态的销售员，客观陈述了两个事实，即“这个更好”和

“你买不起”。从社会层面来看，这两个陈述都指向家庭主妇
的成人自我状态。正常来说，家庭主妇的成人自我状态应当

回应“你说的这两点都对”。然而，从心理层面来看，这是一
种隐蔽沟通。沟通矢量是从销售员的富有销售技巧的成人自

我状态指向家庭主妇的儿童自我状态。不出意外，家庭主妇
会如他所预料以儿童自我状态给予回应。

销售员的预判是正确的。家庭主妇的儿童自我状态是在
表达“我非买这个，让你看看，我不比那些富有的顾客差”，

她并不在意这会造成经济损失。不管在社会层面还是心理层
面，沟通都是互补的。因为家庭主妇的回应，从表面上看，
就是成人自我状态在完成一项买卖。

复式隐蔽沟通包含了四种自我状态，往往表现在调情游

戏中。例如：

*
牛仔：“来，看看这个谷仓 。”

* 美国农场上的功能性存储空间，也是一种社交场所。

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