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益着想，激情也是某些具有破坏性的人需要加以抑制的东西（见：
Anger 愤怒）。

对现代许多人而言，将生活维持在平衡状态似乎是无意义，甚
至不合理的目标。我们可能认为缺乏羡慕或欲望等情绪的生活，只
会索然无味。不过，许多人之所以对冷漠怀有戒心，大部分原因可

以追溯到基蒂·吉诺维斯（Kitty Genovese）谋杀案上。
1964 年 3 月，28 岁的吉诺维斯在纽约市某栋公寓附近被谋杀。

但这起谋杀案并非不寻常的事件。令人诧异的是，隔天报纸报道的
内容中提到公寓所在的街区有 38 位居民在听见她的尖叫声后来到
窗户旁，并目睹了她被袭击的过程，却没有一人开口呼救。当时许

多社会心理学家认为，身为群众的一分子会使人们陷入疯狂状态。
这种暴民行为和“团体精神”理论所依据的概念是，身为群众的一

分子，意味着可以宣泄原始情绪和不理性的冲动（另见：Panic 恐
慌）。然而基蒂·吉诺维斯惨遭杀害却是另一回事，仿佛这些袖手
旁观的居民蒙蔽了他们的警觉心或同情本能，或者他们总认为别人

会出手搭救。
吉诺维斯谋杀案变成在大都市蔓延的一种新疾病的明确象征，
心理学家拉丹（Bibb Latané）和达利（John Darley）称之为“旁观

[1]
者冷漠”或“旁观者效应” 。在后续讨论中，冷漠不只被定义成懒
惰或是无精打采，而是动机或意图的丧失，当我们感觉“被淹没”
时，随之而来的可能是空虚和漠不关心。冷漠和挫败感有着密切的

关系，类似于当我们认为问题的责任在于别人时，可能会产生的麻
痹感和怠惰感。

[1] 注释：“旁观者效应（bystander effect）”，指有旁观者在场时会产生抑制助人行为的现象。

20 The Book of Human Emotions