Page 32 - 口袋里的心理学

蟑螂之害令人深恶痛绝，但几千年来都无

法彻底解决，这主要是因为它们繁殖快且有超
强耐药性。终于到了 20 世纪，德国的一家公司
发明了一种蟑螂药，可以让蟑螂中毒死亡，又

利用蟑螂蚕食同伴尸体的特点，使毒性在蟑螂

群中传播开来。这便是蟑螂效应的由来。
蟑螂效应是非常可怕的，因为一粒老鼠屎
只会坏一锅汤，但是一只死蟑螂却可以污染整

个大环境。

这也是职场中常见的怪现象。负面信息往
往不仅传播速度快，容易让人相信，而且无论
怎么努力，都无法使这种现象消失。许多管理

者在日常工作中常抱有侥幸心理，认为在自己

科学严谨的管理下，不会出现蟑螂效应，也常
常误以为自己的团队一片祥和，没有任何问题，
但其实这只是平静的假象罢了。

管理者和员工们所看到的日常是完全不同

的。那么，在日常管理中，要如何遏制蟑螂效
应呢？
首先，在公司创立之初就要确定积极向上、

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