Page 29 - 口袋里的心理学
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250 定律
顾客就是上帝，且有很多朋友
这个理论是由美国著名推销员乔 · 吉拉德
在工作中总结出来的。他认为每一个顾客身后，
大约有 250 个潜在顾客。如果你能得到一个顾
客的认可，就能得到他身后 250 个亲朋好友的
认可。反之，如果你得罪了一个顾客，也同样
会得罪 250 个潜在顾客。
这个效应旨在提醒我们，必须重视每一个
顾客，赢得良好的口碑。否则，失去的可不仅
仅是一个顾客。这个效应被广泛运用在商业领
域，特别是销售行业中。
我在报社上班时，采访结束后没地方可去，
常常会去附近的商场闲逛。有一次，我在市中心
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