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第三章
Procedures and Rituals
程序和仪式
1E ：“嗨 !”
1F ：“嗨 !”
2E ：“你好吗？”
2F（迷惑）：“我很好，你呢？”
3E ： “我一切都好。今天天气很暖和，不是吗？”
3F ：“是啊（谨慎地）。不过看上去好像要下雨。”
4E ：“又见到你了，真高兴。”
4F ：“我也是。不好意思，我要在图书馆关门前赶到那
里，再见。”
5E ： “再见。”
F 先生一边急匆匆地走开，一边在心里想：“E 怎么突然这
样？他是想要推销保险或其他什么东西吗？”从沟通分析的
角度来看，F 的想法是：“E 明明只需给我 1 个安抚，为什么他
现在要给我 5 个？”
还有一个更简单的例子，能表明简单仪式的本质，就像
是做生意一样，双方互换。比如 G 先生说“嗨”，但 H 先生
没回应就走了。G 先生会想：“他怎么了？”这个问题的含义
是：“我给了他 1 个安抚，他却没有回我 1 个。”如果 H 先生
继续保持冷漠，并且对其他熟人也不关心，那么他就会引来
其他人的一些议论。
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