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小浩：照这么说，出租车也是一样。从车站走回家虽然不用花

钱，但是人疲劳的时候，行李多的时候，也会选择乘坐出租车。

爸爸：就是这个道理。反过来说，像今天这样的休息日，一家
人会骑自行车去超市集中采购食品和日用品，这是因为在休息日

人有足够的时间和体力，去便宜实惠的超市买东西更合适。也就是

说，根据具体的情况，要么看重低廉的价格，要么看重节约时间，
由此选择的店家也不同。

小浩：原来如此！便利店和超市各自扮演着不同的角色，不同

的店家有不同的作用呢！
爸爸：就是这样！我们把顾客对店家的期望称为“顾客需求”，

把店家对自身角色的定位称为“店铺理念”。店家通过分析什么样

的人会成为顾客来决定价格。

小浩：哦，不是定价低就一定好。原来高价也能卖出去是有原
因的。

妈妈：对的。妈妈在便利店买便当可是有充分的理由的。

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