Page 87 - 老钱

这可能是一个紧张的时刻，但事实并非如此。为什么

呢？因为这个匠人团队花时间了解了我，他们了解我的生活，
提出问题，回答问题，并且按照我的要求制作衬衫的每一个细
节。所以，当他们提出异议时，我心悦诚服。我乐于倾听，也

想要最好的。我并不担心出错，因为我知道他们把我放在第

一位。
我转向文森特和伊丽莎白，问：“你们见过很多客户，很
多人的面容和体型都和我相似。你们会推荐哪种领口？”他们

给出了两个选项，我选择了第一个。

当我最终收到衬衫时，我意识到：他们是对的。这件衬
衫的领口堪称完美。
我也拥有了一次完美的购物体验。这得益于他们对卓越

的承诺，以及他们的职业道德。要知道，职业道德不仅仅是指

努力工作、注意细节和始终如一，还包括在商务交往时，你想
要让对方产生怎样的感受。
在提供客户服务方面，也有负面的案例，我也经历过不

尽如人意的情况。在我的写作生涯起步之前，我曾在洛杉矶的

硬石咖啡馆（Hard Rock Cafe）担任餐厅服务员。一个星期五的
晚上，在这个喧闹且总是人满为患的餐厅里，有个女人在桌边
给她的宝宝换尿布。好像还嫌这不够糟似的，她在我经过时把

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