Page 42 - 口袋里的心理学

009

三明治效应

如何高情商地批评人

批评人是门大学问，有专门的心理学理论

证实最科学的批评法是三明治效应，即先表扬
和肯定，再提建议和意见，最后表达鼓励和期
许。这样既提出了批评，又不得罪人，还能在

不伤害其自尊心的情况下让对方心甘情愿地改

正错误。
在职场中，三明治效应的运用最为广泛，
比起简单粗暴的批评，成熟的职场人更愿意选

择三明治批评法。小何是部门主管，业绩极佳，

但因对待下属的方式过于简单粗暴，经常被员
工投诉。作为直属领导，该如何利用三明治效
应来跟小何谈这件事呢？

024