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 第2章  你的“指示”传达到了吗？——让下属正确行动起来的技巧

说“尽快”是没有效果的

如果你理解了第一章的内容，那么想必能发现那些应该教

给下属的“关键行为”。

但是，即便你把“关键行为”教给了他们，但他们仍有可

能还是出不来成果。这到底是怎么回事呢？

这个时候，你就得反思自己的“教法有没有问题”。

你平时是否采用了容易让人理解的“通用语言”来表达自

己的意思呢？

当你下达工作指示时，必须采用含有数值或专有名词、无

论是谁都能正确领会的语言。

例如“尽快提出报告”这样的指示，就不属于“通用

语言”。

对不同的人而言，“尽快”这个词有很多理解方式。有人

会认为是“截至明天”，也有人会认为“本周内都可以”——

而你的本意则是“一小时以内”。

因此你免不了要发火：

“明明让他们尽快提出报告了，为

什么都下班了？”这就是没有把意思传达到位而造成的后果。

 行为科学管理就是要排除一切暧昧表达。因此，不能认同像

是“尽快”这类的词语。换句话说，如果上司都没把指示说清

楚，那么下属出不来成果也不足为奇。