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洽谈所需资料、衣着穿戴到进行情景假设、推测客户可能提出
的问题等方面都需要做到。
根据职业性质的不同,有些工作光在脑海中解构还不够,
需要将其再细化为大分类、中分类和小分类。
我们就以销售人员必须要做的“整理仪表”为例进行说明。
身为资深销售的你肯定只用在脑海中过一遍大分类就能做
得八九不离十了,但下属可没这么深厚的功力。
所以就需要“服装是否平整”“外表是否干净”“是否令对
方感到愉悦”等中分类来辅助理解“整理仪表”的内容。
从这些中分类里面,还能导出更多小分类。
服装是否平整
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领结是否松紧得当
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裤线是否挺直
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衣兜是否熨帖
外貌是否干净
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衬衫的袖口是否有污渍
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鞋子是否干净
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领带是否有褶皱
是否令对方感到愉悦
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有没有掉头皮屑
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胡子是否刮干净
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是否有口臭