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“培养”的窍门就在具体的行为中

根据我们前面给出的下属做不出业绩的两条原因，行为科

学管理也有两个步骤来解决这个问题。

1.使其正确理解工作方法+采取正确行为=教导下属如

何工作。

2.使其习惯持续采取正确的行为=教导下属如何坚持。

教导辅助工具有很多种，我会在后文详细说明。例如灵活

采取“检查表”“积分卡”等。

这些工具和“行为科学”这样的词语可能给人一种机械化

的、没有人情味的感觉，但事实正相反。

因为行为科学管理的基础就建立在活生生的人类行为之上。

“想培养出销售能力强的下属！”

“希望提升下属的服务水准！”

当你有这样的想法时，会去哪里找窍门呢？

去网上找？去成功学书籍里面找？

其实都不对。所有的“窍门”其实都隐藏在下属的行为之中。

行为科学管理主要的工作就是“分解”“观察”和“计

算”，而“分解”“观察”和“计算”的对象就是人类行为。

提升业绩的窍门和带好下属的窍门都藏在你周围活生生的

人身上。

身为领导者如果意识不到这一点，就只会病急乱投医。