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件小事，大吼店员，店员虽然被吼得狗血淋头，还是很有

礼貌地道歉赔不是，最后，那个客人，要经理立刻出来。

经理出来后，赶紧安抚那位客人，并拿高级气泡水给

客人喝，请客人消消气。后来，那位客人又跟经理抱怨了

快三十分钟，才离开那家店。最近，熟识的店员和我聊天

时提到，经理和店员之所以会那么礼遇那位客人，甚至被

飙骂都面不改色，是因为那位客人的消费额非常大，每次

来店里，都会消费三十万以上，所以，经理和店员才不得

不对她那么客气。

精品店店员对一般消费者摆出高傲姿态的消息，时有

所闻，现实的是，如果你今天只是个普通上班族，在精品

店和店员起争执，或是对店员大小声，搞不好店员马上就

叫保安把你请出去。店员不见得会容忍你的“奥客”态度，

因为失去你，不会对他们造成什么影响；但如果是每次出

手都很大手笔的客人，就算对方再怎么无理取闹，他们也

会笑脸以对。

大部分普通上班族，都认为“花钱包下餐厅”“下雨天

搭出租车”“大吼店员”，是“不该做”的事。先不论道德

因素，对有钱人来说，这些事，他们全都“可以”做，因

为他们有足够的财力。