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前言

前言

与他人见面数秒之内就知道对方脑中想什么，一次洽谈就

知道案子会不会顺利进行，你身边是否有这种人存在？

接待世界级贵宾必须具备观察技巧

我目前担任日本Butler（管家） & Concierge（礼宾服务）

株式会社负责人，本公司的业务是为世界级的贵宾与名人提供

执事

【注】

服务。由于本公司的服务深受社会各界好评，因此只要

是与执事题材相关的电视剧或电影，都会委托我担任专业执事的

指导。

本公司的客户都是一些认为得到最高等级的服务是理所当

然的人。因此一般的服务水平无法满足他们的需求，他们要的是

“最高等级的执事服务”。

各位知道提供最高等级的服务时，最重要的是什么吗？是

举止有礼，还是心思细腻？答案都不是，最重要的就是每个执事

的“观察技巧”。

所谓观察技巧，就是在对方开口说话之前，就先察觉对方

注：

“执事”一词为日文，原意有高级管家的意思，中文通常译为“管家”。