使用邮件的回复功能：这是一个大家很容易忽视的细节。

不仅是职场新人，即使是工作了两年以上的人也未必清楚它的意

义。我们在收到邮件后，总是新建一封邮件进行答复，这样就没

有了上封邮件的内容，在多次的沟通之后，可能对方就忘记你在

说什么事情了。这样就影响了沟通的效率。

收到邮件后要及时回复，而且不得少于十个字。要进行有

针对性的回复。当邮件中有需要回答的问题时，要把问题抄到回

件中，然后附上解答。最好使用加粗字体或者不同颜色的文字。

如果邮件往来中对同一个问题多次回复讨论，说明对于该

问题交流不畅，应该及时进行电话沟通。

要养成发邮件的习惯。在企业中每天都要发送大量的邮件

来进行沟通。作为企业的管理层，每天可能要收到大量的邮件，

可以说发邮件已经成为企业里沟通交流的习惯。所以作为一名职

场人，不会发邮件可能会让你很难和同事进行交流。大家都有自

己的工作要做，特别是你的领导，可能每天和你面对面沟通的时

候很少。如果你不发邮件及时汇报工作，会让领导觉得你整天没

有事情做。所以一定要养成发邮件的习惯。

总体上说，发送邮件的问题本质上是一个“沟通”的问题。

一位企业管理大师说过，企业中90%的工作都是在沟通。而且

绝大部分的工作问题都是由于缺乏沟通造成的。所以通过邮件来

沟通也是一件十分重要的事情。那么掌握上面的知识来进行实际

的应用吧。你现在的改变将会使你成为明日的职场新星！

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