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场景

从电子邮件的签名栏看出对方的自尊心高低

按职位等级从高到低或者从低到高都可以，时刻注意细节有助于

提升别人对你的印象。

发送邮件时抄送的原则：日常工作的邮件要抄送给直接领

导；跨部门的邮件沟通要抄送给本部门领导；多方沟通交流的工

作邮件，要把邮件发给每一个工作人员。

抄送的必要性：邮件的抄送十分重要，因为在比较大的企

业里，很多时候需要各部门协作，这当中最重要的就是保持信息

传达的及时性。如果没有及时抄送，大家就不知道事情进展如

何，这样会对工作造成一定的负面影响。很多新员工不敢把邮件

抄送给领导，其实这是错误的。抄送是一种积极的反馈，只有领

导知道你在做什么，了解了事情的进展，才会在你遇到困难的时

候回复你。

附件的格式：很多时候在发送的邮件里会添加附件让收件

人阅读，同时方便别人下载保存。一个好的附件格式，会让人很

容易明白附件的内容，让人感到很舒服。反之，一个不好的附件

格式则会造成工作上的小麻烦，让人感觉不好。

首先，假如邮件里面带有附件，应该在正文中提示收件人

注意查看。附件应该进行命名，体现附件的内容，这样收件人能

很方便地了解附件，也便于管理。当邮件中带有多个附件的时

候，应该在正文中进行简要说明。

一般来说，附件的数目不要超过四个，数目较多时应该压

缩成一个文件。如果附件是特殊格式的文件，需要在正文中说明

打开的方式，避免影响收件人阅读。如果使用邮箱中的“超大附

件”功能，应当提醒收件人及时查收并下载附件，因为超大附件

是有保存期限的。

第1章 在公司内部锻炼“观察力”

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