14·不服输的人，不会输人生

种差距有多大，却没人能告诉民众。

为了使美国人能够重新安定下来，小布什需要衡量美国的实力和坚持

力。结果他发现这一过程与他衡量自己的过程并没有太大的不同。在对于

危机的信念和关注上，小布什与大多美国民众有着同样的矛盾：我们受到

了袭击，但我们一定要保持冷静；我们感觉到现实状况发生了很大的改变，

但我们需要像往常那样生活。好像忽视恐怖主义的威胁已经成了一种爱国

的表现，尤其是白宫好像更需要忽视这种威胁。小布什的工作人员知道，

虽然他们的总统表面上很乐观，但是内心却充满了忧虑。现在他们迫切地

想知道，他们的总统将会确定怎样一种工作方式。

最后，小布什终于找到了处理这种混乱状况的方法，那就是“要诚

实”。在混乱和迷雾中，小布什保持着与美国人民的良好沟通，把自己所掌

握的事实告诉他的人民：我们一定会消灭恐怖主义，战争一定会持续很长

时间，至于多久则很难确定，我们一定要有耐心，消灭恐怖主义的唯一方

式是，每个人坚持做自己的事。小布什向美国人民承诺会不断加强安全防

卫，以保证生活的正常，但是美国人民一定要有耐心，因为事态不断发生

变化，很难一下子消灭恐怖主义。

可见，诚实是取得他人信任的最重要的方式。一个领导者要想摆脱混

乱的局面，得到团队人员的信任，一定要向工作人员坦言既定的现实，而

不能为了掩饰某种局面或顾全自己的颜面就扭曲事实，或欺骗他人。

我们大多数人虽然没有处在像小布什那样的总统位置上，需要平息战

争事态，但我们会遇到争执与混乱的情况，这个时候仍然需要以诚实的态

度来面对他人，只有这样才能更好地控制局面。