编者序 一分钟,成为令人信服的沟通高手!
作者序 你有多少时间推销自己?
第一章 就说话而言,一分钟其实不算短
彻底提升一分钟的密度 / 17
时间是共享的宝贵资源 / 18
一分钟提议法 / 21
用“一分钟训练”锻炼沟通力 / 23
“胡塞尔现象学”的应用 / 26
开始你的“码表”人生 / 28
“自言自语”训练法 / 30
检查自己的口头禅 / 32
你能做到“所答即所问”吗? / 33
心中要有一张自我检查表 / 34
学会结构化,就算英文提案也没问题 / 37
检查自己是否“正在说有意义的话” / 39
“那句话有意义吗?” / 41
第二章 万能的“河流模式”锻造讲话高手
说话时的重点信息就像渡河时的“踏脚石” / 45
思考的黄金定律,让听众抵达“不一样的点” / 48
怎样挽救“你说的话好无聊” / 52
用语言激活听者的想象力 / 54
唤醒对方的经验,是强化印象的最有效方法 / 56
猜测对方对什么感兴趣 / 58
什么都拿来“连连看” / 60
开口说出也是最佳的记忆方式 / 62
锻炼连接力与脉络能力 / 64
谈话跟讲故事不一样 / 66
第三章 一个提案不需要十五分钟,一分钟就够!
对大忙人提案,时间越短越好 / 71
用一句话点出诉求 / 74
准备好勾起对方兴趣的“钩子” / 75
讲话也可用“括弧” / 76
提案时就指出最大的优点和缺点 / 78
最可怕的事,就是批准一项不知道缺点的提案 / 80
第四章 如何说得既简洁又有感染力
向相声大师借招 / 85
模仿:培养谈话能力的捷径 / 88
以辩证手法让谈话立体化 / 89
电视广告是最好的教材 / 92
“圆模式”让一分钟更紧密 / 94
第五章 实践!一分钟活用范例
◆ 发问 一个问题就能探出实力
把问题点记录下来 / 99
根据重要程度排出发问顺序 / 101
发问的基础是“十秒钟” / 103
事先写好发问条目 / 105
发问会产生创意 / 107
用一分钟发问! / 109
◆ 商量 切忌话题原地绕圈子
◆
商量让彼此更亲密 / 110
简要绘出谈话结构图,用一张纸厘清谜团 / 112
用“心灵速写”界定问题 / 114
上司也可以找下属商量 / 115
用一分钟商量! / 117
◆ 道歉 工作犯错,就用工作来补偿
不恰当的道歉反而让对方更恼火 / 118
“状况解释”先放一边 / 120
辩解与借口少说为妙 / 121
有时也不可过度道歉 / 123
用小礼物作为“道歉的证明” / 124
向上司道歉,最好用行动证明 / 126
在桌上摆一张“防止重蹈覆辙卡” / 128
用一分钟道歉! / 131
◆ 教导 最忌讳空泛的长篇大论
◆
让对方自己发现问题 / 132
把教导浓缩成一句好懂又好记的句子 / 133
对每个人说明“终点” / 135
用一分钟教导! / 137
◆ 指示 考验领导者的能力
◆
指示要够具体 / 138
“步骤表”该像食谱那样简单易懂 / 140
交接少不了“步骤表” / 141
用一分钟指示! / 144
◆ 初次见面 发掘联系你我的“一条线”
◆
用“小道具”打开话匣子 / 145
聊电视节目最保险 / 147
如何延续难得的一面之缘? / 149
用一分钟打好关系! / 151
◆ 责骂 时间越长越无效
◆
手写“警告备忘录”比口头责骂更有效 / 152
骂小孩两小时不会有效果 / 154
如何对待年轻的“草莓族” / / 156
用一分钟责骂! / 157
第六章 划算的“一分钟赞美术”
每个人都期待赞美,“扣分主义”不适合现代社会 / 161
每天找出三分钟“赞美时间” / 162
把负面事物转成正面评价 / 164
称赞过程而非结果 / 166
“○○先生有称赞过你喔!” / 168
向“英文”学习赞美词汇 / 169
最棒的鼓励语:You can do it! / 172
“You can do it!”与“加油”的差别 / 174
把“You can do it!”用来当结尾 / 175
开心地接受别人的赞美吧 / 177
后记 废话连篇是污染环境!
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